TÉRMINOS Y CONDICIONES

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular la oferta y venta a través de la tienda virtual (en adelante, “la Web”) y a las personas físicas que actúen en calidad de consumidores (en adelante, “los Clientes”).

  1. COMPRA Y VENTA

1.1.  Es responsabilidad del cliente informarse, leer toda la información dispuesta en esta página web, y en caso de dudas realizar las consultas pertinentes antes de efectuar una compra.

1.2.  La realización de un pedido por parte del cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

  1. PRODUCTOS

 2.1.  Todos los productos ofrecidos se muestran de forma detallada en cada una de las secciones habilitadas en la Web para cada una de las categorías.

2.2.  Los productos son 100% originales y digitales,de tal manera que los envíos se realizarán por correo electrónico que el cliente especifica al realizar su compra. Cada uno de los productos ha sido previamente verificado antes de ser enviado al Cliente.

  1. PRECIOS

 3.1.  La web se reserva el derecho a cambio de precios sin previo aviso.

  1. GARANTÍA

 4.1.  Los juegos digitales tienen durabilidad ilimitada, no vencen, no caducan ni expiran. Mientras se cumplan los sencillos pasos de instalación se podrá disfrutar el juego sin limitaciones.

4.2.  Se perderá la garantía en caso de:

4.2.1.1.          Cancelar y/o pausar la descarga del juego.

4.2.1.2.          Eliminar el juego y/o usuario entregado por la tienda.

4.2.1.3.          Modificarla cuenta entregada.

4.2.1.4.          Volver a ingresar al usuario entregado por la tienda.

4.2.1.5.          Juego se puede bajar una sola vez y debe poner todos los ítems asociados al juego en cola de descarga.

4.2.1.6.          Formatear y/o cambiar el disco duro.

4.2.1.7.          Fallas externas al juego (Bugs, compatibilidad de internet, etc)

4.2.1.8.          Dar aviso de fallas posterior a las 24 hrs.

4.2.1.9.          Compartir la cuenta y/o instalar en más de una consola.

4.2.1.10.      Consola no tiene espacio disponible para descargar el juego.

4.2.1.11.       La garantía no cubre fallos en la descarga.

4.2.1.12.       Permanecer en la cuenta mientras se descarga el juego.

4.2.1.13.       Error de descarga código 80029564 (falla por culpa de la conexión a internet solo cubierto por hasta 2 días desde iniciada la descarga).

4.2.1.14.       Descargar el juego mediante celular.

4.2.1.15.       Cambios en la política de PlayStation.

4.2.1.16.       Apropiación de la cuenta, ejemplo cambiar los datos de la cuenta (perderá el juego).

4.2.1.17.       Activar cuenta secundaria como principal. (pérdida permanente del juego)

  1. DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS

 5.1.  Una vez entregada la cuenta del juego y/o servicio de suscripción,  no se aceptarán devoluciones ya que estos quedan asociados directamente a la consola y no se pueden retirar.

5.2.  No se aceptan cambios o reposición por otro juego si no le gusto el juego comprado u otros motivos.

  1. TIPOS DE CUENTAS

 Para los usuarios de PlayStation 4 tenemos dos cuentas:

6.1.  Primaria: es una cuenta donde el juego queda activado en todos los usuarios de tu PS4, por lo que podrás jugar desde cualquier perfil de la consola, puedes jugar online desde tu perfil y los trofeos aparecerán en tu usuario.

6.2.  Secundaria: es una cuenta donde el juego queda activado solo en nuestro usuario, por lo tanto, SOLO podrás jugar desde la cuenta que nosotros te entregamos, para jugar online solo puedes desde nuestra cuenta y el Nick será aleatorio. Para poder jugar en la secundaria la consola tiene que estar conectada siempre a internet.

 IMPORTANTE: Con ambas podrás jugar online, ambas tienen la misma garantía y el mismo contenido.

  1. REVENTA

 7.1.  Está prohibida la reventa de los juegos comprados en la web sin el consentimiento de Khuden, de hacerlo se procederá a bloquear la totalidad de los juegos comprados y al usuario infractor.

Para vender su juego usted deberá dar aviso y entregar los datos de la persona que hará uso de la cuenta, ya que usted esta cediendo su derecho de usuario y la cuenta es compartidas. Khuden debe velar por el buen uso de esta y administrarla para que no hayan inconvenientes. Cualquier problema que ocurra y/o algún intento por utilizar la cuenta en más de una consola, perderá automáticamente el juego sin derecho a reembolso.

  1. SOPORTE POST-VENTA

 8.1.  Una vez comprado un producto, el cliente cuenta con un soporte post-venta para guiarlo en la instalación y uso de los productos. Luego posee soporte hasta 3 meses posterior a la fecha de entrega.

8.2.  Una vez recibido la cuenta de su juego, el cliente tiene dos días para realizar la instalación de su juego.

COMPRAR EN LA WEB O MEDIANTE NUESTROS CANALES DE ATENCIÓN SIGNIFICA LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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